💡 У нас є власний сервер — скільки коштуватиме обслуговування?
Тоді ви платите лише за токени AI, без щомісячної плати за інтеграцію. Ми розгортаємо рішення на вашому сервері, і собівартість — копійки за реальну роботу: від 1 цента за діалог у чат-боті, від 5 центів за хвилину голосового бота, від 1 цента за хвилину розшифровки дзвінка, від 1 цента за кандидата у HR-боті, а частина продуктів працює на безкоштовних моделях — майже €0. Немає свого сервера — розгортаємо під ключ на нашій платформі за ~$25/міс за інтеграцію + токени. У картках кожного продукту вказано обидва варіанти.
Чи можна почати з бази й додавати модулі потім?
Так, це стандартний шлях. База за €1 000 запускається першою, модулі підключаються будь-коли — кожен наступний стає на готову інфраструктуру швидше.
Чим це краще за живого фахівця з контролю якості?
AI перевіряє 100% дзвінків, чатів і закриттів, а не вибірку. Не втомлюється, не звільняється, не конфліктує з менеджерами. Повна конфігурація Максимум — €5 800 одноразово, це менше за півроку зарплати живого контролера.
З якими CRM ви працюєте?
Практично з будь-якими. Рішення підключаються через API: Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Pipedrive, Google-таблиці та інші. На аудиті дивимося вашу зв'язку й чесно кажемо, що вийде.
Хто платить за AI-токени й телефонію?
Витрати на API (OpenAI, Gemini, ElevenLabs) і телефонію оплачуються за фактом — зазвичай €20–100 на місяць. Кабінети й ключі оформлюються на вас: ви бачите кожне євро й не залежите від нас.
Чи потрібен програміст з вашого боку?
Ні. Достатньо людини, яка дасть доступи до CRM і відповість на запитання щодо процесу — зазвичай адміністратор CRM або керівник продажів. Усю технічну частину робимо під ключ.
Ми не в Україні — ви працюєте з бізнесом у Європі, ОАЕ чи Центральній Азії?
Так. Впровадження, навчання й підтримка відбуваються віддалено, тож країна значення не має. У нас представництва в Україні, Польщі, Грузії, Казахстані та Вірменії, договір і рахунок оформлюємо через українську або польську компанію. Спілкуємось українською, російською, польською, англійською, узбецькою та французькою.
Якими мовами бот говорить із клієнтами?
Мовою вашого ринку: українська, російська, польська, англійська, узбецька, французька — та інші за запитом. Голосовий агент відповідає з живою інтонацією, а не роботом. Якщо база змішана (наприклад, Польща з україномовними клієнтами), бот визначає мову й перемикається сам.
У нас взагалі немає CRM. Нам це підійде?
Так, але почнемо з бази. На аудиті дивимось, де зараз живуть заявки — таблиці, месенджери, зошит — і пропонуємо мінімальний варіант: або розгортаємо CRM, або на першому етапі підключаємось до Google-таблиць і Telegram. Зайвого не продаватимемо: якщо задача вирішується без CRM, так і скажемо.
У нас маленька команда — 3–5 людей. Чи є сенс?
Часто сенсу навіть більше, ніж у великих: у невеликій команді один злитий лід помітніший. Починаємо з одного продукту, який закриває вашу найдорожчу проблему, а не з «усього пакета». Прості продукти — фільтр заявок, звіт по дзвінках, моніторинг конкурентів — коштують від €300 і запускаються швидше за два тижні.
Як швидко це окупається?
Зазвичай за 1–3 місяці. Рахуємо окупність до старту на ваших цифрах: скільки лідів втрачається, скільки коштує година менеджера, який у вас середній чек. Якщо за розрахунком продукт не окуповується — кажемо про це прямо й пропонуємо інший.
Що з GDPR і персональними даними?
Дані лишаються у ваших системах і на ваших акаунтах — ми підключаємось через ваші вебхуки й ключі, копій баз собі не забираємо. Доступи ви видаєте й відкликаєте самі будь-якої миті. Підписуємо NDA, за потреби — угоду про обробку даних (DPA). Записи дзвінків і переписок зберігаються там, де ви вкажете.
Чи є договір і як проходить оплата?
Так, працюємо за договором із рахунком — через українську або польську юрособу. Оплата поетапна: частина на старті, решта після запуску та приймання. Акаунти AI-сервісів і телефонії оформлюються на вас, тож ви бачите кожне євро витрат і не залежите від нас у доступах.
Чи можна побачити, як це працює, до оплати?
Так. На дзвінку показуємо живі приклади звітів і записи роботи ботів по схожих задачах, розбираємо ваш процес і кажемо, що реально дасть ефект, а що ні. Далі фіксуємо обсяг, строк і ціну — і тільки потім старт.
Чим це краще за готовий SaaS-сервіс із коробки?
Коробка живе за своєю логікою, а ми налаштовуємо під вашу: ваші етапи воронки, ваші критерії якості, ваші формулювання у звітах. Плюс немає абонплати за користувача — на вашому сервері ви платите лише за токени AI. І дані лишаються у вас, а не в стороннього вендора.
Що якщо після запуску знадобиться щось змінити?
Це нормальна частина роботи: бізнес змінюється, критерії теж. Дрібні правки — формулювання, пороги, склад звіту — вносимо в межах підтримки. Великі доопрацювання оцінюємо окремо й завжди узгоджуємо ціну заздалегідь.