💡 У нас есть свой сервер — сколько будет стоить обслуживание?
Тогда вы платите только за токены AI, без ежемесячной платы за интеграцию. Мы разворачиваем решение на вашем сервере, и себестоимость — копейки за реальную работу: от 1 цента за диалог в чат-боте, от 5 центов за минуту голосового бота, от 1 цента за минуту расшифровки звонка, от 1 цента за кандидата в HR-боте, а часть продуктов работает на бесплатных моделях — почти €0. Нет своего сервера — разворачиваем под ключ на нашей платформе за ~$25/мес за интеграцию + токены. В карточках каждого продукта указаны оба варианта.
Можно начать с базы и добавлять модули потом?
Да, это стандартный путь. База за €1 000 запускается первой, модули подключаются в любой момент — каждый следующий встаёт на готовую инфраструктуру быстрее.
Чем это лучше живого сотрудника ОКК?
AI проверяет 100% звонков, чатов и закрытий, а не выборку. Не устаёт, не увольняется, не конфликтует с менеджерами. Полная конфигурация Максимум — €5 800 разово, это меньше полугода зарплаты живого контролёра.
С какими CRM вы работаете?
Практически с любыми. Решения подключаются по API: Bitrix24, amoCRM, HubSpot, Pipedrive, Google-таблицы и другие. На аудите смотрим вашу связку и говорим честно, что получится.
Кто платит за AI-токены и телефонию?
Расходы на API (OpenAI, Gemini, ElevenLabs) и телефонию оплачиваются по факту — обычно €20–100 в месяц. Кабинеты и ключи оформляются на вас: вы видите каждый евро и не зависите от нас.
Нужен ли программист с нашей стороны?
Нет. Достаточно человека, который даст доступы к CRM и ответит на вопросы по процессу — обычно администратор CRM или РОП. Всю техническую часть делаем под ключ.
Мы не в Украине — вы работаете с бизнесом в Европе, ОАЭ или Центральной Азии?
Да. Внедрение, обучение и поддержка проходят удалённо, поэтому страна значения не имеет. У нас представительства в Украине, Польше, Грузии, Казахстане и Армении, договор и счёт оформляем через украинскую или польскую компанию. Общаемся на русском, украинском, польском, английском, узбекском и французском.
На каких языках говорит бот с клиентами?
На языке вашего рынка: русский, украинский, польский, английский, узбекский, французский — и другие по запросу. Голосовой агент отвечает с живой интонацией, а не роботом. Если у вас смешанная база (например, Польша с украиноязычными клиентами), бот определяет язык и переключается сам.
У нас вообще нет CRM. Нам это подойдёт?
Да, но начнём с базы. На аудите смотрим, где сейчас живут заявки — таблицы, мессенджеры, тетрадь — и предлагаем минимальный вариант: либо разворачиваем CRM, либо на первом этапе подключаемся к Google-таблицам и Telegram. Продавать вам лишнее не будем: если задача решается без CRM, так и скажем.
У нас маленькая команда — 3–5 человек. Есть смысл?
Часто смысла даже больше, чем у крупных: в небольшой команде один слитый лид заметнее. Начинаем с одного продукта, который закрывает вашу самую дорогую проблему, а не с «всего пакета». Простые продукты — фильтр заявок, отчёт по звонкам, мониторинг конкурентов — стоят от €300 и запускаются быстрее двух недель.
Как быстро это окупается?
Обычно за 1–3 месяца. Считаем окупаемость до старта на ваших цифрах: сколько лидов теряется, сколько стоит час менеджера, какой у вас средний чек. Если по расчёту продукт не окупается — говорим об этом прямо и предлагаем другой.
Что с GDPR и персональными данными?
Данные остаются в ваших системах и на ваших аккаунтах — мы подключаемся через ваши вебхуки и ключи, копий баз себе не забираем. Доступы вы выдаёте и отзываете сами в любой момент. Подписываем NDA, при необходимости — соглашение об обработке данных (DPA). Записи звонков и переписок хранятся там, где вы укажете.
Есть ли договор и как проходит оплата?
Да, работаем по договору со счётом — через украинское или польское юрлицо. Оплата поэтапная: часть на старте, остаток после запуска и приёмки. Аккаунты AI-сервисов и телефонии оформляются на вас, поэтому вы видите каждое евро расхода и не зависите от нас в доступах.
Можно посмотреть, как это работает, до оплаты?
Да. На созвоне показываем живые примеры отчётов и записи работы ботов по похожим задачам, разбираем ваш процесс и говорим, что реально даст эффект, а что нет. Дальше фиксируем объём, срок и цену — и только потом старт.
Чем это лучше готового SaaS-сервиса из коробки?
Коробка живёт по своей логике, а мы настраиваем под вашу: ваши этапы воронки, ваши критерии качества, ваши формулировки в отчётах. Плюс нет абонентской платы за пользователя — на вашем сервере вы платите только за токены AI. И данные остаются у вас, а не у стороннего вендора.
Что если после запуска понадобится что-то изменить?
Это нормальная часть работы: бизнес меняется, критерии тоже. Мелкие правки — формулировки, пороги, состав отчёта — вносим в рамках поддержки. Крупные доработки оцениваем отдельно и всегда согласовываем цену заранее.